„Upewnijcie się, że jesteście przygotowani na najgorsze, ponieważ najgorsze się wydarzy. I to szybko” – czyli o zarządzaniu kryzysem w social media słów kilka

// maj 25th, 2010 // Komentarze: 3 » // Nowości

W ciągu ostatnich tygodni obserwowaliśmy wysyp głośnych kryzysów dużych marek w mediach społecznościowych. Przykłady problemów Nestle, Nikona czy HTC pokazują, że firmy, zarówno w Polsce jak i na świecie, nadal nie mają wypracowanych procedur postępowania w przypadku kryzysu w social media.
Czytaj dalej

Facebook i komunikacja polityczna. Wstępniak.*

// maj 13th, 2010 // Brak komentarzy » // Marketing Polityczny

Do użytkowników Facebooka należy dziś ponad 400 milionów Internautów na całym świecie. Strona jest najczęściej odwiedzaną witryną w Stanach Zjednoczonych oraz największą pod względem liczby odwiedzin platformą społecznościową na świecie. Ze względu na wzrost roli serwisu w życiu codziennym milionów obywateli różnych państw (szczególnie Stanów Zjednoczonych) naturalnym jest, iż politycy zaczęli upatrywać w Facebooku szansy na nową przestrzeń do komunikowania się z wyborcami. Czytaj dalej

Polska na ustach wszystkich

// kwiecień 13th, 2010 // Brak komentarzy » // Nowości

W skutek tragicznych wydarzeń, jakie dotknęły Polskę w sobotni poranek 10 kwietnia 2010 roku, lawina komentarzy i reakcji zalewa kanały social media na całym świecie. Nagle staliśmy się tematem numerem 1 w serwisie mikroblogowym Twitter, chociaż takiej popularności nigdy nie chcielibyśmy doświadczyć. Już godzinę po katastrofie na Facebooku zaczęły tworzyć się spontaniczne grupy i fan pages zrzeszające ludzi poruszonych tragedią. Wielu użytkowników akcentowało na swoich awatarach znak żałoby – czarną wstążkę lub flagę państwową. Polska wersja wyszukiwarki Google umieściła symboliczny podpis pod oknem wyszukiwania. Czytaj dalej

Facebook rządzi w amerykańskiej sieci. Kiedy przyjdzie czas na nas?

// luty 18th, 2010 // 1 komentarz » // Nowości

Z danych amerykańskich analityków sieci z firmy Compete.com wynika, że najpopularniejszy serwis informacyjny na świecie – Yahoo.com, stracił pierwsze miejsce na podium na rzecz społecznościówki. Oznacza to, że w kraju wyznaczającym trendy w zakresie Internetu, User Generated Content jest w sieci numerem 1, prześcigając serwisy informacyjne oraz popularne narzędzia internetowe, jak Google.
Czytaj dalej

Google Buzz – czy Google weźmie wszystko?

// luty 11th, 2010 // Komentarze: 10 » // Nowości

Według serwisu Alexa, Google Buzz to od dwóch dni najpopularniejszy temat w sieci na świecie. Trudno o lepszą promocję produktu o takiej nazwie. Czy nowa propozycja giganta światowej branży Internetowej osłabi zasiedziałych liderów rynku social media – Facebooka i Twittera? I co Google Buzz oznacza dla marketerów?

Google przedstawia swój nowy produkt jako dodatkową funkcję Gmaila, która umożliwia dzielenie się prywatnym kontentem z przyjaciółmi (jak Facebook) oraz prowadzenie publicznego profilu (jak Twitter). Google Buzz nie musi zabiegać o użytkowników – każdy użytkownik Gmaila ma już tam swoje konto oraz automatycznie przypisaną listę przyjaciół spośród osób z jego skrzynki kontaktowej.
Czytaj dalej

09 12 02 Marki Finansowe W Social Media

// grudzień 7th, 2009 // Brak komentarzy » // PR Finansów

Marki finansowe w social media – case studies z Polski i świata.
Czytaj dalej

Social media jako narzędzie budowania zaufania do marki

// listopad 20th, 2009 // 1 komentarz » // PR Finansów

Jeżeli ktokolwiek w Polsce wątpił w siłę wpływu mediów społecznościowych, to inicjatywa koniecpzpn.pl musiała przekonać nawet największych sceptyków. Internetowa akcja protestacyjna trzech poirytowanych nieudanymi występami polskiej reprezentacji w piłce nożnej kibiców w ciągu pierwszego tygodnia swojego istnienia zyskała poparcie 14 tysięcy Internautów, a bojkot polskiej drużyny poparło ponad 300 tysięcy użytkowników Internetu. Efekt? Puste trybuny w czasie chorzowskiego meczu polskiej reprezentacji ze Słowacją, kilkadziesiąt publikacji w prasie, radiu i telewizji, a w perspektywie manifestacja mająca na celu doprowadzenie do zmian w PZPN. Czytaj dalej

PR-owcy łapią się za głowy czyli o optymalizacji tekstów internetowych słów kilka

// październik 13th, 2009 // Komentarze: 14 » // Readability

Według raportu AdEx za 2008 rok, Internet zajmuje drugie miejsce pod względem nakładów reklamowych, prześcigając prasę i radio. Dynamiczny rozwój telewizji interaktywnej pozwala przypuszczać, że w ciągu najbliższych lat Internet wyprzedzi również tradycyjne stacje TV. Oznacza to, że tradycyjna komunikacja tekstowa odchodzi do lamusa, ustępując miejsca tylko pozornie łatwej sztuce tworzenia tekstów do Internetu.

Użytkownik wchodzi do Internetu z zupełnie innych przyczyn niż otwiera gazetę, czy włącza radio jadąc samochodem. Internauta nie tylko jest ciekawy tego, co znajdzie (jak w przypadku mediów tradycyjnych), ale w większości przypadków wie już, czego szuka. To właśnie mówienie przez pryzmat potrzeb Internauty jest kluczem do skutecznej komunikacji w Internecie. Czytaj dalej

Korzyści social media monitoringu – case studies z branży finansowej i nie tylko

// październik 2nd, 2009 // Komentarze: 3 » // PR Finansów

Profesjonalnie przygotowany monitoring treści w Internecie jest podstawą do stworzenia skutecznej strategii budowania wizerunku marki w sieci. W poniższym tekście prześledzę, jakie są podstawowe korzyści z monitoringu social media na przykładzie case studies z Polski i świata.

W poprzednim tekście ustaliliśmy, że firma po prostu musi zacząć słuchać swoich klientów – drugorzędne znaczenie ma przy tym to, czy zdecyduje się na utworzenie prywatnej społeczności internetowej czy też będzie monitorować aktywność swoich klientów w społecznościach już istniejących. Czytaj dalej

Monitoring Social Media czyli potęga słuchania

// wrzesień 22nd, 2009 // Komentarze: 2 » // PR Finansów

Słuchanie jest bodaj najbardziej lekceważoną z podstawowych kompetencji biznesowych. Tymczasem to właśnie słuchanie tego, co klienci mają do powiedzenia o naszej marce może przynieść firmie największe korzyści. Specjaliści od marketingu i brand managerowie wmawiają nam, że to oni definiują marki i zarządzają ich wizerunkiem.

Tymczasem, jak zauważył założyciel Thymus Branding, Ricardo Guimaraes, „marka jest tym, czym klienci sądzą, że jest”.
Czytaj dalej